FAQ Umtausch und Rückgabe

Sollten deine gekauften Produkte doch nicht das Richtige für euch sein, könnt ihr sie selbstverständlich an uns zurücksenden.

Bitte beachte hier unsere Rückgaberichtlinien die wir hier kurz zusammengefasst haben:

• Nur ungewaschene und unbenutzte Ware wird zurück genommen (Hygienerichtlinien)
• Nutze den Widerrufsbutton im Footer unseres Shops
• Schicke deine Retoure an uns auf eigene Kosten zurück

Du bekommst dein Geld innerhalb von 14Werktagen nach Eingang der Ware und Wareneingangskontrolle an deine Zahlungsmethode aus dem Shop zurück überwiesen.

Reklamationen:

• Bitte kontaktiere uns per Mail über office@lumina-stoffwindeln.at
• Sende uns bitte eine Beschreibung des Problems und auch Bilder und deinen Rechnungsbeleg

Gemeinsam klären wir dann das Problem und die weitere Vorgehensweise.

Solltest du dir unsicher mit der Nutzung unserer Produkte sein und dir deswegen eine Rückgabe überlegen, schau dir zur Sicherheit unsere gratis Online-Stoffwindelberatung an und/oder vereinbare einen Gratis 30min Termin mit Andrea.